Die meisten unsere Produkte sind Dauerlizenzen. Das heisst man bezahlt einmalig den Kaufpreis, danach ist die Software auf unbeschränkte Zeit nutzbar & es fallen keine weiteren Kosten an.
Einige Produkte (Microsoft 365, Antivirenprogramme) sind zeitlich limitiert (1 Jahr, 2 Jahre, etc.). Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Unsere Produkte sind in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erhältlich. Du kannst die Sprache zum Zeitpunkt des Download oder bei der Installation frei wählen.

Unsere Lizenzen sind jeweils für ein Gerät bestimmt. Solltest du mehrere Lizenzen benötigen, so profitierst du beim Einkauf automatisch von einen Mengenrabatt ab zwei Produkten. Für Grossbestellungen darfst du gerne unseren Support kontaktieren, um eine Offerte mit attraktiven Rabatten zu bekommen.

Grundsätzlich nein, die Lizenzschlüssel schalten die Softwareprodukte für unbeschränkte Zeit frei. Einige wenige Produkte basieren auf einer jährlichen Erneuerung, diese sind aber auf der Produktseite klar gekennzeichnet.

Mit dem Vertrieb von digitalen Softwareprodukte können wir auf Lager-, Logistik- und Versandkosten verzichten. Unser vollautomatisierter Onlineshop erbringt uns weitere Kostenvorteile. Ausserdem kaufen wir die Lizenzen in hoher Stückzahl ein, was den Einkaufspreis reduziert. Vorteile, die wir unseren Kundinnen und Kunden gerne weitergeben.

Ja! Wir sind von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr unter der Telefonnummer +41 44 512 13 30 erreichbar. Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten eine Frage haben, schreiben Sie uns gerne unter kontakt@key-ag.ch eine Email. Einer unser Mitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren um Ihr Problem zu lösen.

Installationsanleitungen zu deinem Produkt findest du hier. Ausserdem haben wir bei vielen Produkten zusätzlich ein Installationsvideo, welches dich Schritt für Schritt durch die Installation führt. Du findest die jeweiligen Links in deiner Bestellbestätigung.

Es kann in vereinzelten Fällen vorkommen, dass ein Key nicht funktioniert. Dies kann vielfältige Gründe haben. Sollte dies bei deinem Product-Key der Fall sein, so sende uns einen Screenshot der Fehlermeldung an folgende E-Mail-Adresse: kontakt@key-ag.ch. Dann können wir das Problem genau eruieren und den Key ggf. austauschen.

Aktuell erreichst du uns per Livechat oder per E-Mail unter folgender Adresse: kontakt@key-ag.ch
Unser Support-Team ist täglich erreichbar und hilft bei allen Anliegen. Gerne unterstützen wir dich auch bei der Installation deines gekauften Produktes.

Natürlich! Wir haben für jedes unserer Softwareprodukte eine passende Installationsanleitung geschrieben, dass eine reibungslose Installation auch ohne Fachwissen garantiert. Ausserdem haben viele Produkte ein Installationsvideo, welches Schritt für Schritt durch die Installation führt. Sollten doch einmal noch Unklarheiten auftauchen, helfen wir dir im Live-Chat, per Mail oder per Telefon unter +41 44 512 13 30 gerne weiter.

Die meisten unsere Produkte sind Dauerlizenzen. Das heisst man bezahlt einmalig den Kaufpreis, danach ist die Software auf unbeschränkte Zeit nutzbar & es fallen keine weiteren Kosten an.
Einige Produkte (Microsoft 365, Antivirenprogramme) sind zeitlich limitiert (1 Jahr, 2 Jahre, etc.). Dies ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Du erhältst dein Produkt gleich nach der Bestellung per Mail zugestellt. Es dauert in der Regel 1-2 Minuten bis die Bestellbestätigung per E-Mail eintrifft. Darin findest du dein Produkt als Download & deinen Produktschlüssel, um dein Produkt zu aktivieren.
Bei Kauf auf Rechnung kann dieser Prozess 15-30 Minuten in Anspruch nehmen, da die Bestellung zuerst von uns manuell überprüft wird.

Mit dem Vertrieb von digitalen Softwareprodukte können wir auf Lager-, Logistik- und Versandkosten verzichten. Unser vollautomatisierter Onlineshop erbringt uns weitere Kostenvorteile. Ausserdem kaufen wir die Lizenzen in hoher Stückzahl ein, was den Einkaufspreis reduziert. Vorteile, die wir unseren Kundinnen und Kunden gerne weitergeben.

Natürlich! Wir haben für jedes unserer Softwareprodukte eine passende Installationsanleitung geschrieben, dass eine reibungslose Installation auch ohne Fachwissen garantiert. Ausserdem haben viele Produkte ein Installationsvideo, welches Schritt für Schritt durch die Installation führt. Sollten doch einmal noch Unklarheiten auftauchen, helfen wir dir im Live-Chat, per Mail oder per Telefon unter +41 44 512 13 30 gerne weiter.

Du kannst bei uns problemlos per Rechnung bezahlen. Bei Bestellungen auf Rechnung werden diese zuerst von uns manuell überprüft und dann freigegeben. Dieser Prozess kann ca. 15 – 30 Minuten in Anspruch nehmen. Anschliessend bekommst du dein Produkt wie gewohnt per E-Mail zugesandt & kannst es sofort nutzen.

Sende uns eine Nachricht an kontakt@key-ag.ch mit deiner Bestellnummer und den korrekten Angaben. Gerne passen wir deine Rechnung an.

Bei „Kauf auf Rechnung“ wird die Bestellung zuerst von uns manuell überprüft und dann freigegeben. Dieser Prozess kann ca. 15-30 Minuten in Anspruch nehmen. Sobald deine Bestellung freigegeben wurde, erhältst du dein Produkt per E-Mail.

Die Rechnung wird dir innerhalb 24 Stunden in einem separaten Mail zugestellt.

Du kannst dein Produkt gleich nach der Bestellung herunterladen & nutzen. Die Download-Links bekommst du gleich nach der Bestellung angezeigt und befinden sich ebenfalls in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst. Du kannst aber auch jederzeit dein Produkt in unserem Downloadcenter herunterladen.